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天津电话机器人系统市场多功能化管理

来源:本站 作者: 发布时间:2018-09-26 10:33:40 人气: [ ] 查看评论

  快拨号电销软件结合虚拟运营商,专为电销公司打造的销售人员适用的管理软件。方便快捷、各种实际操作贴合的功能提供使用,必将成为电话销售公司的一宝。

  核心功能一键导入、一键拨号。能够免除电销公司大量电话硬件以及昂贵的话费投资,使用快拨号电销软件就无需安装电话,有网络即可打电话,真正做到一键拨号,一触即发。让电话销售人员从根本上杜绝拨号出错,打电话效率低下等等工作上的难题。

  另外,使用快拨号电销软件,快拨号公司必定提供保姆式的使用培训服务,实施交付最快一天完成,全方位售前售后服务,也可根据客户的业务要求二次开发增加新的模块,完全按需定制,让企业客户轻松使用无后顾之忧。

  有了快拨号电销软件就有了强大的工作数据报表,一方面,企业管理人员随时查看员工工作情况,工作成果反馈;另一方面,对于客户的意向动态能够周期性的把握,为企业更好的增强客户粘性提供了精准的数据支持。减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。

  有了快拨号电销软件能够更快的提高销售效率,增加成交机率:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。

  快拨号电销系统帮助销售人员精准记录分析,避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。

  CRM的目的并不是推动企业转变为以客户为中心的“过程驱动型”企业。转变的目的是:提高成木收益比,增加市场份额和覆盖面,最终增加净利润。将呼叫中心看成是CRM实验室给我们的一个机会,能够了解实施CRM需要做些什么。CRM并不是一个软件解决方案,而是从模拟型企业到数字型企业转变的一个重要的管理战略。

  呼叫中心是企业对客户整合化的联系窗口,如果没有呼叫中心,客户不同性质的问题必须直接寻求不同部门人员的协助,或牵扯许多单位以致往来奔波。而且当企业任由客户打电话到内部单位来联系时,常会千扰到内部人员的作业,并且可能造成人员因忙于日常工作,而给予客户不友善的态度或不一致的答案,这种情形是导致客户流失的重要原因

  当然,使用整体化统一的软件,最直接的好处,就是能够提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。

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